量表

 

Rating Scales

量表

 

摘要 (Abstract):

社會與心理學領域長期以來發展並驗證了許多量表,能夠幫助設計師在產品評估與測試的過程中,透過量表量測使用者的心理狀態。

定義(Definition):

量表為測量受訪者對事件或議題態度的一種研究工具

常見的量表

李克特量表: 典型的李克特量表將受試者的判斷結果分為五種:非常不同意、不同意、無意見(即:不同意也不反對)、同意、非常同意。

語意差異量表: 形容詞的正反意義為基礎,標準的語義差異量表包含一系列形容詞和它們的反義詞,在每一個形容詞和反義詞之間有約7至11個區間。

步驟(Procedure):

以李克特量表為例:

Step1. 收集訪問資料

收集大量與測量的概念相關的陳述語句。

Step2. 區分有利與不利之問題

有研究人員根據測量的概念將每個測量的項目劃分為“有利”或“不利”兩類,一般測量的項目中有利的或不利的項目都應有一定的數量。

Step3. 對訪問者測試

選擇受測者對全部項目進行測試,要求受測者指出每個項目是有利的或不利的,並在下方中做選擇,一般採用所謂“五點”量表

a非常同意

b.同意

c.無所謂(不確定)

d.不同意

e.非常不同意

Step4. 同整分數

對每個回答給一個分數,如從非常同意到非常不同意的有利項目分別為1、2、3、4、5分,對不利項目的分數就為5、4、3、2、1

 

以語意差量表為例

Step1. 建立量表題庫

研究者先建立題庫,並針對該題目就受訪者可能的反應,選擇兩極化的形容詞,來橫跨選答區。

Step2. 受訪者作答回收

對受訪者所回收資料進行分析,計算出每題的平均數。

Step3. 決定發放方式

依據項目順序,將每題平均數集結起來,以形成整個量表之特徵。

 

案例(Case):

以李克特量表為例-

Step1. 收集訪問資料

收集有關於「睡眠品質」之問題。

Step2. 區分有利以及不利之問題

區分那些對睡眠品質是有利那些不利,讓問題取到平衡。

Step3. 對訪問者做測試

對訪問者做五點量表

Step4. 同整分數

同整分數得知受試者:柯大海先生得分(1分)許美美小姐(6分)分數越少越有利,所以結果得知柯先生比許小姐的睡眠品質來的好。

參考資料(Reference):

徐昊杲。優質研究工具之設計。

問卷設計。

阿摩線上測驗。李克特量表。

MBA智庫百科。李克特量表。

Hans Shih。李克特量表。

黃幼慧。問卷蒐集資料的量表種類,其格式和優缺點。

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