快速民族誌

 

Rapid Ethnography

快速民族誌

 

摘要 (Abstract):

透過身歷其境觀察與訪談來了解特定群體的方法,收集並進行現象的歸納與分析,進而推導出使用者潛在的需求。應用在商業領域,能快速知道消費者喜好感受,並發現潛在的需求。

定義(Definition):

快速民族誌(Rapid Ethnography)指快速高效收集目標族群用戶需求的數據,身歷其境觀察及訪問用戶的生活型態,從內容歸納觀察的數據結果及分析,幫助設計者能快速了解使用者潛在需求的一種方法。

步驟(Procedure):

以下歸納出快速民族誌執行步驟:確定目標族群→收集現有數據/或研究背景→定義一個有針對性的研究問題→組建一個研究團隊→觀察目標族群生活型態及訪談→收集數據及不斷評估。需在時間範圍內完成項目(通常3-7週或最多4個月)

Step1. 確定目標族群

接觸此產品的使用者族群,可分環境、年齡、地方或社會中不同領域。

Step2. 收集現有數據/或研究背景

透過收集現有數據及資料先了解目標族群及其背景。

Step3. 定義一個有針對性的研究問題

為使用者設計出訪談問題,產品或需求相關等。

Step4. 組建一個研究團隊

Step5. 對目標族群行為觀察訪談

觀察他們相互交流,產品和他們的環境,訪談同時關注所有意見。

Step6. 收集數據及不斷評估

將訪談中的內容收集整理,並做評估與分析。

案例(Case):

為小朋友設計電子書包

Step1. 確定目標群為學童

Step2. 透過收集資料先了解小朋友平常上學帶的書包裝書籍的使用狀況

Step3. 為小朋友設計活動訪談問題對產品的需求相關等,像詢問他們平常會不會覺得書包很重?會不會覺得書上的字太小?

Step4. 組建一個研究團隊,找有耐心有親和力的組員

Step5. 到學校與小朋友們一起上課,身歷其境去感受,從中發現他們的潛在需求

Step6. 收集小朋友的需求及問題、不斷測試評估電子書包

訂定時間範圍內完成,可能半學期

參考資料(Reference):

Monika Sumra。Ethnographic research: Giving your project a fighting chance。

維基百科。民族誌。

 

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