群眾測試

 

Crowd Testing

群眾測試

 

摘要 (Abstract):

號召網路上各種不同背景的使用者進行產品的測試,讓設計師快速大量的收集測試的主觀與客觀結果。線上測試需要清楚的建立各個測試的作業,以及操作評比的指標,讓參與者清楚測試的目標與流程。

定義(Definition):

群聚測試是一個新興的趨勢,在更大的人群中,可以產生更多的想法,這些想法可以相互影響和相互支持,利用人群在雲端平台上回饋收集有用以及效率的資訊,在產品或軟件開發過程中須提前測試網站的新功能,元素或流程時,由於資源和時間限制,開發團隊無法執行自己的測試,因此有了群眾測試的方法,可以在大量設備,瀏覽器和操作系統上測試軟件,其中所有測試由不同的測試人員並行執行,從而最大限度地縮短測試的吞吐時間,與傳統的測試不同的是受測人員來自不同背景或是地方不是找尋特定的專業人士或是受測人員,目標應該是在可控條件下額外獲取知識,這首先提供了定性結果。

步驟(Procedure):

Step1. 設計測試

確認本次設計動機的定義項目範圍設定完成後,將設計想得到的回饋以及目標訂定出測試計畫以及建立所需的測試方法。

Step2. 資料收集

確立好測試方法後,開始於所欲想放置的雲端平台定義測試且設定測試方式如同一開始建立的測試方法。

Step3. 邀集受測者做測試

開放測試內容供給網路上各種不同背景的使用者進行產品的測試,在雲端平台上進行測試以及回饋。

Step4. 評測階段

驗證人群在平台上回饋的訊息是否與這次設計的產品相呼應且將準備階段的設定目標一同比對。

Step5. 結論

將測試結果作為設計修改的方向。

以下是群聚測試的優缺點:

優點:

a:直接又快速的得到回饋

b:建立測試低成本

c:多樣性的回饋,人群越多樣化所帶的回饋越是無價

d:定性反饋

缺點:

a:設計的產品需要許多自己主導的發想

b:此項設計有嚴格的隱私或是智慧財產權的涉及則不適合使用

c:較無法得到關於設計的核心探討

d:依賴於測試組的選擇

e:反饋提供見解,而不是事實

案例(Case):

本次案例為現階段廣大流行於手機裡的安卓商店以及蘋果商店裡頭的評分與討論其實就是典型的群聚測試回饋,每個app的開發人員可以透過自己的設計供給所有使用者安裝,並在使用者於測試後回饋於評分與討論,不難發現評分有既定的格式(例如:1-5顆星)可以直接的收集到來自各式各樣的使用者反饋,至於回饋的部分可以補足一些無法用評分來界定的建議,最終透過你來我往的方式app開發人員可以進而修正app使其達到當初設定的目標。

參考資料(Reference):

Sahil Deva。How-To Guide to Crowdtesting。

維基百科。Crowdsourced testing。

trakken。CROWDTESTING – TESTING MIT DER CROWD。

Crowdsourcing。TWO APPROACHES TO CROWDSOURCED SOFTWARE TESTING。

Noel Wurst。IMPLEMENTING INNOVATIVE CROWDSOURCED TESTING: AN INTERVIEW WITH RAJINI PADMANABAN。

Software Testing Help。The Definitive Guide to Crowdsourced Testing (for Testers and Companies)。

getit01。為什麼互聯網公司不開除測試,轉而讓大眾來測,找到一個bug給100元?。

Alexander Niemeier。What is Crowdtesting?。

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