Functional Analysis
功能分析
摘要 （Abstract）
透過功能分析法將產品所有功能評估出來後去了解產品的功能設計是否符合產品的設計價值，並依據使用者評價去執行產品優化，以幫助設計師了解使用者所遇到的問題為何。
定義（Definition）
利用FAST法(Function Analysis Systematic Technique)將顧客的需求以及某一產品的功能加以分析，了解各功能的價值，創建出產品的功能樹，再由功能樹中定義包括主要的功能與次要的功能範圍，進以由功能樹中確認設計價值，並能更容易的進行改善及優化。
步驟（Procedure）
Step1.確立產品設計價值
了解此產品的設計價值及目的為何，確立後續設計對產品的優化。
Step2.收集使用者需求
透過問卷與訪談等方式，了解現有產品在消費者使用後的心得，以得知消費者期望產品的優化內容為何。
Step3.定義出產品的主功能與次功能
利用使用者的評價將產品的主功能及次功能定義出來。
Step4.執行產品設計優化
利用樹狀圖將所有分析彙整後進行產品設計優化。
Step5.收集使用者評價
透過後續的聯繫瞭解設計優化是否解決使用者需求，亦可透過此方式得知需再優化的部分。
案例（Case）
案例一 以GOGORO為例
Step1.確立產品設計價值
確立GOGORO的設計理念。
Step2收集使用者需求
透過車主的使用評價、網路問卷及定期回廠保養時，詢問車主在騎乘過程時有無異常，與認為可以再優化的部分。
Step3.定義出產品的主功能與次功能
透過車主所反應需求與現階段產品的功能，分類出主要功能與次功能，主功能可分是通勤工具、減低碳排放量等，次功能可分是騎乘安全、低速提醒與超速提醒、車廂收鈉量、電能回充等。
Step4.執行產品設計優化
將車主反應評價與功能進行評估優化可行性，並在下一項產品設計中執行優化。
Step5.收集使用者評價
後續持續執行車主使用產品的評價，以持續產品之優化。
案例二 以APPLE手機為例
Step1.確立產品設計價值
確立APPLE手機設計價值。
Step2.收集使用者需求
透過問卷、客服及社群中得知消費者使用後的心得及消費者期望產品的優化內容。
Step3.定義出產品的主功能與次功能
透過使用者所反應需求與現階段產品的功能去分類出主要功能與次要功能。主要功能是一般手機擁有的功能(通訊、拍照、上網等)，次要功能是有SIRI、螢幕錄製、AIRDROP等。
Step4.執行產品設計優化
將使用者反應的問題利用樹狀圖進行評估優化及改善的可行性，並在下一項產品設計中執行優化及改善。
Step5.收集使用者評價
後續持續執行及評估使用者產品的評價，以持續產品之優化。
參考資料（Reference）
資料整理：2018 鄭侑宸、2019 張雅淳、2021林嘉佳
總編輯：羅歆慈
編輯與排版：李明容