日誌分析

 

Diary Analysis

摘要 (Abstract)

由使用者透過各種工具記錄,記錄一段週期內每日的生活型態以及與產品的互動過程。設計師可藉由日誌的分析,探索並掌握使用者的潛在需求。

定義(Definition)

大部分是針對電腦所產生的日誌檔進行歷程分析,是一種收集定性信息的研究方式與日記比較不一樣的是,日記是記錄著使用者平常都做什麼事、發生什麼事等等,而他可以收集、儲存、檢索、搜尋、關聯、視覺化、分析和報告任何機器產生的資料,以更快、更具重複性且價格更低廉的方法,識別且解決維運與資訊安全問題,來瞭解使用者真正的需求。

步驟(Procedure)

Step1. 數據採集

利用程式蒐集觀察週期內所產生的所有數據。

Step2. 觀察使用者與產品互動情況

從蒐集的大量數據中,觀察產品的使用情況。

Step3. 紀錄

利用記錄工具,記錄所有觀察到的數據並加以整理歸納。

Step4. 提問

分析所有整理數據,從中尋找出問題之所再加以改善修正。

Step5. 討論

改善後,比對過去觀察的數據展現,確認是否真正符合使用者的需求。

 

案例(Case)

案例一

如果要設計購物推車,設計完畢後想要給使用者進行產品體驗,並使用日誌分析法歸納出購物推車的設計缺失及進行產品改良。

 

Step1.制定日誌主題及方向

製作日誌格式及訂定主題,如:使用者使用購物推車次數及使用時的習慣,從中觀察出購物推車的設計盲點及便於改良購物推車。

Step2.數據採集

設立一個觀察週期,設立一個觀察週期,利用程式蒐集觀察週期內所有產生數據,並利用蒐集的觀察數據。

Step3.觀察使用者與產品互動情形

觀察消費者對於購物推車的使用情況,整理出可用的數據,如每日使用購物推車的頻率及使用習慣。

Step4.紀錄

將所有可用數據利用記錄工具如本子或電腦等等,記錄下來。

Step5.提問

交由專業分析團隊從可用數據當中研究分析。

Step6.討論

探究出購物推車的使用狀況及存在問題,並加以改善修正,再測試改善修正後的購物推車,觀察其數據展現,並與過去觀察數據進行比對,確認是否符合使用者的需求。

 

案例二

設計師設計智能水壺,此水壺可記錄使用者飲水習慣及提醒喝水的功能,並給予使用者每日喝水建議,相關水分攝取知識。但其智能水壺仍有些設計瑕疵,設計團隊需要蒐集大量使用者使用情形,從中歸納出可改良智能水壺的方法。

此時便可使用日誌分析觀察。

 

Step1.制定日誌主題及方向

製作日誌格式及訂定主題,如:使用者需記錄每日飲水次數、飲水量,從中觀察智能水壺提醒使用者飲水頻率及習慣。

Step2.數據採集

設立一個觀察週期,利用程式蒐集觀察週期內所有產生數據,並利用蒐集的觀察數據。

Step3.觀察使用者與產品互動情形

觀察消費者對於智能水壺的使用情況,整理出可用的數據,如每日飲用多少水分及每次喝水量、飲水時間。

Step4.記錄

將所有可用數據利用記錄工具如本子或電腦等等,記錄下來。

Step5.提問

交由專業分析團隊從可用數據當中研究分析。

Step6.討論

探究出智能水壺的使用狀況及存在問題,並加以改善修正,再測試改善修正後的智能水壺,觀察其數據展現,並與過去觀察數據進行比對,確認是否符合使用者的需求。

 

 

參考資料(Reference)

林信成。日誌分析。

維基百科。Diary studies。

 

資料整理:2018 魏丞宏2019 簡筱錡

總編輯:羅歆慈

編輯與排版:李明容

分享 Acadeck 給更多人!