日誌分析

 

Diary Analysis

日誌分析

 

摘要 (Abstract):

由使用者透過各種工具記錄,記錄一段週期內每日的生活型態以及與產品的互動過程。設計師可藉由日誌的分析,探索並掌握使用者的潛在需求。

定義(Definition):

大部分是針對電腦所產生的日誌檔進行歷程分析,是一種收集定性信息的研究方式與日記比較不一樣的是,日記是記錄著使用者平常都做什麼事、發生什麼事等等,而他可以收集、儲存、檢索、搜尋、關聯、視覺化、分析和報告任何機器產生的資料,以更快、更具重複性且價格更低廉的方法,識別且解決維運與資訊安全問題,來瞭解使用者真正的需求。

步驟(Procedure):

Step1. 數據採集

利用程式蒐集觀察週期內所產生的所有數據。

Step2. 觀察使用者與產品互動情況

從蒐集的大量數據中,觀察產品的使用情況。

Step3. 紀錄

利用記錄工具,記錄所有觀察到的數據並加以整理歸納。

Step4. 提問

分析所有整理數據,從中尋找出問題之所再加以改善修正。

Step5. 討論

改善後,比對過去觀察的數據展現,確認是否真正符合使用者的需求。

案例(Case):

如果要設計購物推車,我們可以設立一個觀察週期,利用程式蒐集觀察週期內所有產生數據,並利用蒐集的觀察數據,觀察每天消費者對賣場購物推車的使用情況,整理出可用的數據,將所有可用數據利用記錄工具如本子或電腦等等,記錄下來,交由專業分析團隊從這些可用數據當中研究分析,探究出這些購物推車的使用狀況存在的問題,並加以改善修正,再測試改善修正後的購物推車,觀察其數據展現,並與過去觀察數據進行比對,確認是否符合使用者的需求。

參考資料(Reference):

林信成。日誌分析。

維基百科。Diary studies。

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