焦點團體

 

Focus Group

摘要 (Abstract)

由一個訓練有素的主持人以一種自然形式與被調查者交談,主要藉由團體的互動,收集團體成員對特定主題的想法、意見、知覺、態度與信念。

定義(Definition)

焦點團體(Focus Group)別名「焦點團體法」或稱「焦點訪談法」

是質性研究的一種方法,就某一產品、服務、概念、廣告和設計,而通過詢問和面談的方式採訪一個群體以獲取其觀點和評價。該焦點小組的成員往往經過實驗者選擇而定,並保證在實驗過程中被試方能夠充分分享其意見和主張。基本上,研究者在焦點團體中所收集到的資料,是團體成員互動與腦力激盪的結果,而非個人之意見或觀點。

步驟(Procedure)

Step1. 確定研究的問題

界定研究問題時需清楚地陳述想要什麼資料,及應從何處獲得資料。

Step2. 確認主持者及設計訪談大綱

確定主持者以及包括在訪談大綱中問題的類型、形式,應配合被訪談的團體。

Step3. 召募焦點團體參與者並進行訪談

召募焦點團體參與者通常與主持者的確認及訪談大綱的設計是同時進行的。召募過程需要確認團體聚會的時間與地點,該場所必須對可能的參與者是地點適中之處。此外,參與者通常會被告知該訪談的一般主題,因而會激發他們的興趣,並增加他們參與的可能性。

Step4. 資料分析、解釋與報告撰寫

資料分析、解釋以及報告撰寫與其他類型的研究相似,為焦點團體研究的最後階段。

案例(Case)

案例一 具提醒及確認功能的智慧藥盒

隨著人們的壽命延長許多慢性病也隨之出現,為避免吃錯藥或是忘記吃藥的現象發生,探討人們對具提醒及確認功能的智慧藥盒的需求。

 

Step1. 確定研究的問題

隨著高齡化的時代來臨人們的壽命延長,相對的可能遇到的慢性病也隨之來臨,然而需求多種藥物控制的人口越來越多,該怎麼運用科技與藥盒結合是本次探討的主題,所以找了幾位家中有需求藥物控制的家人來進行討論。

Step2. 確認主持人及設計訪談大綱

設計師準備了幾項問題進而對參與此次會議探討中的成員發問好讓大家可以進入狀況,提出的問題如下:

1.家中藥物需求者的大致狀況?能否自主?

2.對於一般市售的藥盒在分類藥品上有何好處有何壞處?

3.家中藥物需求者是否曾經在不對的時間吃藥?又或是吃錯該時段需求的藥物?等等。

一方面運用你問我答的方式再利用回答的過程多開啟一點「為什麼」或是「為什麼不」衍伸更多具參考價值的回饋。

Step3. 召募焦點團體參與者並進行訪談

討論後可歸納以下幾點:

  1. 需求藥物盒的患者多半得是得到慢性病且無法停止用藥的。例如:糖尿病、中風等等。
  2. 目前市售的藥盒已在盒上有分星期、時段且攜帶算是方便,但是標示得有點簡易又或者不適合年長者使用。
  3. 有些患者需求的藥物不只一種,在分裝上若不清楚很難進行。(譬如:某患者需求中風以及糖尿病的藥物,光靠人為放置藥物只要一個不注意可能少吃或是多吃。)
  4. 常常拿了兩周的處方籤配藥但是卻因為患者上了年紀常常忘記服用,導致家人不清楚服用的狀況,又或者不清楚飯前或是飯後一般藥盒較無提醒。
  5. 一般藥盒常常會有多種藥物一起放置同一格可能有藥物互相汙染的疑慮。
  6. 藥物盒上面的星期以及圖示是便利的,但是英文字的呈現以及圖示可能對於年長者會是混亂。

Step4. 資料分析、解釋與報告撰寫

這些資料的來源透過受訪人員的口述或是提供實體藥盒、照片等等皆是設計師要轉化為文字記錄的重要回饋,統合完各項需求設計方向如下:

  1. 此項設計是對於長期需求服用藥物控制的患者而設計。
  2. 能簡化一些不用的標示。
  3. 透過科技的導入需做出一個會自動分裝的藥物盒。
  4. 連接app或是藥物盒本身加入鬧鈴提醒功能。
  5. 藥物單一分裝,服用時間到即會將該時段須服用的藥物以及數量呈現,這樣患者只要聽到鬧鈴就去取藥服用即可。


案例二 Cooking M3 多重烹飪機

現代化的生活中有許多學生或是頂客族常選擇外食的方式解決吃飯的問題,Cooking M3 多重烹飪機可少量一次性的烹煮多道料理,使用焦點團體的方式探討大眾是否有此需求。

 

Step1. 確定研究的問題

基於現代匆忙的生活步調,煮飯費心又耗時,越來越多上班族或是住外面的學生族群,一次不需要做太多料理,只需要簡單的幾道菜也不會有浪費食物的情況產生,找了幾位有需求的人來進行討論。

Step2. 確認主持人及設計訪談大綱

準備了幾項問題進而對參與此次會議探討中的成員發問好讓大家可以進入狀況,提出的問題如下:

1.是否會因為只有一個人要吃飯所以時常外食?

2.會不會想要改善這樣不太健康的外食習慣? 

3.會不會常常不知道該如何處理剩菜剩飯….等等。

利用你問我答的方式讓受訪者能更快速的進入狀況,再利用回答的過程多開啟一點「為什麼」或是「為什麼不」衍伸更多具參考價值的回饋。

Step3. 召募焦點團體參與者並進行訪談:

討論後可歸納以下幾點:

1.因為是一個人吃飯不想要煮飯又炒菜,所以時常外食。

2.一個人吃飯的量很難抓,煮多了有剩菜剩飯的情形。

3.在冰箱的剩菜剩飯久了忘記吃,造成食物的浪費。

4.現在雖然有市售的小電鍋,但沒辦法同時煮很多菜。

Step4. 資料分析、解釋與報告撰寫:這些資料的來源透過受訪人員的口述或是提供照片等等皆是設計師要轉化為文字記錄的重要回饋,統合完各項需求設計方向如下:

1.此項設計是針對一個人住的上班族或學生族群所設計。

2.分格子的設計讓使用者一次可以煮很多菜。

3.設計成一人用的電鍋大小就剛剛好,也很方便攜帶。

參考資料(Reference)

Dola靜心瑜珈。焦點團體訪談法。

教育百科。焦點團體訪談法。

Ewda2010 Blog。焦點團體法。

林冠妤、吳槐桂、 彭聖博、劉邦星、王琮勛、林誌啟、凃冠暉。具提醒及確認功能的智慧藥盒雛型設計。

愛長照。智慧藥盒超貼心,長輩從此不怕吃錯藥。

 

資料整理:2018 李映萱、2019 于晏

總編輯:羅歆慈

編輯與排版:李明容

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